CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Na Pequenarte, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, especialmente quando se trata de produtos infantis. Caso você deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, observe as seguintes condições:
É importante destacar que não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos informações detalhadas sobre as dimensões de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe obrigação legal de efetuar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
Por fim, ressaltamos que não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando:
APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Após recebermos o seu e-mail com as informações acima, nossa equipe irá avaliar a sua solicitação e entrar em contato para fornecer o endereço para devolução do produto. Após a confirmação de todos os detalhes referentes à devolução do produto, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
O estorno no cartão de crédito poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. A transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
